Questionnaire de satisfaction
Prénom* Nom*
E-mail* Numéro*
Date d'entrée (jj/mm/aaaa)* Date de sortie (jj/mm/aaaa)*
1. Site Internet
Comment jugeriez-vous notre site Internet quant à ... ?*
  Excellent Satisfaisant Peu satisfaisant Mauvais
Sa simplicité d’utilisation
Les informations qu’il contient
Les offres et promotions qu’il propose
Avez-vous un commentaire sur notre site internet ou une suggestion pour l’améliorer?
2. L'Hôtel
Comment jugeriez-vous notre établissement quant à...?*
  Excellent Satisfaisant Peu satisfaisant Mauvais
Son personnel
Ses services et installations
La propreté
La relation qualité-prix
Commentaires sur l’hôtel:
Qu’est ce qu’il vous a le plus plu lors de votre séjour?
Y a-t-il quelque chose qui vous a déplu?
À quel type de client recommanderiez-vous l’établissement?*
 Couples de seniors  Groupes d’amis
 Jeunes couples  Personnes voyageant seules
 Familles avec enfants  
Pour quelles raisons recommanderiez-vous notre hôtel?*
 La relation qualité - prix  La propreté  Sa tranquillité
 Ses services et installations  Son personnel  La zone
Pensez-vous que les commentaires des autres clients sur notre établissement correspondent à votre expérience?*  Oui       Non
Précisez
3. Votre séjour
Pour quelles raisons nous avez-vous choisi?*
 Offres et promotions  Prix
 Proximité de la plage  Hôtel recommandé par quelqu’un
 Services et équipements  Autres.Précisez
  Comment nous avez-vous connu?*
 Client fidèle  Internet
 Amis  Guides
 Publicité  Autres.Précisez
Quel a été le motif de votre séjour ?
   Vous avez voyagé ...
4. Services et activités
Quels sont les services dont vous avez profités durant votre séjour?*
 Service de restauration  Tennis  Miniclub
 Spa/soins  Piscine  Autres.Précisez
 Location de vélo  Animation
Quelles sont les activités que vous avez réalisées dans la zone?*
 Sports nautiques : voile, windsurf, plongée, kayac...  Plage
 Sports d’aventure : VTT, parachute...  Visites culturelles
 Gastronomie locale  Autres.Précisez 
 Randonnée  
5. Pour mieux vous connaître...
A quelle tranche d’âge appartenez-vous?
Où habitez-vous?
Province
Quelle saison préférez-vous pour visiter la Costa Brava?
Merci beaucoup pour le temps que vous nous avez accordé et pour vos réponses
Envoyez